Sách Tribal Leadership của tác giả Dave Logan, John King và Hy Fish, tập trung vào tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ trong doanh nghiệp. Cuốn sách khẳng định văn hóa là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp. Các bộ lạc (tribal) – là những đơn vị xã hội cơ bản – trong doanh nghiệp hoạt động theo năm giai đoạn: cô lập, tách biệt, chi phối cá nhân, đối tác ổn định, và đội nhóm.
Giai đoạn phát triển của bộ lạc
- Cô lập & Tách biệt (giai đoạn 1 & 2): Mối quan hệ thù địch, thờ ơ, không hiệu quả.
- Chi phối cá nhân (giai đoạn 3): Bộ lạc bắt đầu quan tâm đến việc cải thiện cá nhân.
- Đối tác ổn định (giai đoạn 4): Quan hệ hợp tác tối ưu, cộng tác hiệu quả.
- Đội nhóm (giai đoạn 5): Mọi người tập trung vào sứ mệnh chung, từ bỏ cạnh tranh.
Ba nội dung chính của cuốn sách
Nội dung 1: Khái niệm “Bộ lạc”
Bộ lạc là cấu trúc xã hội cơ bản trong lịch sử loài người, vẫn tồn tại trong thời hiện đại. Con người cần kết nối với nhau để tồn tại, học hỏi, nuôi dưỡng tình cảm, và theo đuổi những mục tiêu không thể đạt được một mình. Một bộ lạc thường bao gồm khoảng 20 đến 150 người, tương đương với quy mô nhóm quen thuộc của con người. Nơi làm việc, gia đình, trường học, câu lạc bộ đều là ví dụ của các bộ lạc.
Nội dung 2: Vai trò quan trọng của mối quan hệ
Mối quan hệ giữa người với người ảnh hưởng rất lớn đến thành công của bộ lạc trong doanh nghiệp. Mọi người trong bộ lạc, mặc dù có mức độ tương tác khác nhau, đều cần cảm thấy an toàn, đủ tin tưởng để phục vụ mục tiêu chung. Lãnh đạo cần tạo ra cảm giác an toàn đó để mọi người hợp tác. Các mối quan hệ lý tưởng sẽ hợp nhất các vai trò, tạo ra sự cống hiến và hỗ trợ lẫn nhau. Điều này được ví như bộ ba (bộ ba chứ không phải hỗn loạn) trong tương tác giữa các cá nhân.
Nội dung 3: Vai trò của cá nhân trong sự phát triển của bộ lạc
Lãnh đạo chịu trách nhiệm cải thiện văn hóa của nhóm. Lãnh đạo cần làm việc với cá nhân để tạo ra sự thay đổi, chứ không nên vội vàng. Sự thay đổi phải được gia tăng tuần tự và duy trì để có hiệu quả và lâu dài. Một ví dụ về trường hợp thành công trong việc thay đổi văn hóa là bệnh viện Griffin ở Derby.